Última actualización: Febrero 2026
1. Identificación del negocio
Nature Pet es un emprendimiento dedicado a la elaboración y comercialización de snacks saludables para mascotas en Ecuador, que opera a través de redes sociales, mensajería digital y tienda online.
Contacto oficial:
📧 alissonsimba44@gmail.com
📱 0987207551
2. Aceptación de los términos
Al realizar un pedido en Nature Pet, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad del negocio.
3. Productos
Nature Pet ofrece snacks naturales para mascotas elaborados con ingredientes seleccionados.
El cliente reconoce que:
- Los productos son alimentos complementarios, no sustituyen la dieta regular del animal.
- Debe supervisar el consumo de su mascota.
- Debe verificar alergias o restricciones alimenticias antes de la compra.
4. Precios
- Todos los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD).
- Nature Pet se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento.
- El precio válido será el vigente al momento de confirmar el pedido.
5. Formas de pago
Se aceptan los siguientes métodos:
- Transferencias bancarias
- Pagos móviles o billeteras electrónicas
- Tarjetas de débito o crédito (cuando la plataforma lo permita)
- Otros medios digitales habilitados
El pedido se procesará únicamente después de confirmar el pago.
6. Procesamiento de pedidos
- Los pedidos se atienden en orden de recepción y confirmación de pago.
- Nature Pet puede contactar al cliente para verificar información antes del despacho.
- Si no se logra confirmar los datos, el pedido podrá cancelarse.
7. Envíos y entregas
- Las entregas se realizan mediante mensajería o transporte acordado.
- El tiempo de entrega dependerá de la ciudad y disponibilidad del servicio.
- Nature Pet no se responsabiliza por retrasos causados por terceros (mensajería, clima, tráfico u otros).
El cliente debe proporcionar una dirección clara y un número de contacto activo.
8. Cancelaciones
- El cliente puede cancelar su pedido antes del despacho.
- Si el producto ya fue enviado, no podrá cancelarse.
9. Cambios y devoluciones
Por tratarse de productos alimenticios para mascotas:
- No se aceptan devoluciones por cambio de opinión.
- Solo se aceptarán reclamos si el producto llega en mal estado o incorrecto.
- El cliente debe notificar dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, enviando evidencia fotográfica.
Nature Pet evaluará el caso y podrá ofrecer reposición o solución alternativa.
10. Uso adecuado del sitio y redes
El cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz al realizar compras.
- No usar los canales digitales para fines ilícitos o fraudulentos.
- Respetar la propiedad intelectual del contenido, marca e imágenes de Nature Pet.
11. Protección de datos personales
Los datos proporcionados por el cliente serán tratados conforme a la Política de Privacidad de Nature Pet y la legislación ecuatoriana vigente.
12. Responsabilidad
Nature Pet no será responsable por:
- Reacciones alérgicas del animal si el cliente no informó restricciones.
- Uso inadecuado del producto.
- Daños ocasionados por terceros durante el transporte.
13. Modificaciones de los términos
Nature Pet podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en sus canales digitales.
14. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación ecuatoriana vigente. Cualquier controversia se resolverá ante las autoridades competentes del Ecuador.
15. Contacto
Para consultas, reclamos o información adicional:
📧 alissonsimba44@gmail.com
📱 0987207551